Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou AirCare s.r.o., IČO 57 787 611, so sídlom v Trnave (ďalej „dodávateľ"), a zákazníkom pri dodávke, montáži a servise klimatizačnej a vykurovacej techniky.

Upozornenie: tento web nie je e-shop. Neuzatvárate cez neho kúpnu zmluvu ani neplatíte online — odoslaním formulára posielate len nezáväzný dopyt.

1. Cenová ponuka

• Cenová ponuka je bezplatná a nezáväzná pre obe strany, kým ju zákazník písomne alebo e-mailom nepotvrdí.
• Platnosť ponuky je 30 dní od jej vystavenia, ak v nej nie je uvedené inak.
• Ponuka obsahuje konkrétny model zariadenia, rozsah montážnych prác a konečnú cenu.
• Ak sa pri obhliadke alebo počas montáže zistia okolnosti, ktoré si vyžadujú práce nad rámec ponuky (napr. železobetón namiesto tehly, nedostatočná elektroinštalácia), dodávateľ na ne zákazníka upozorní vopred a práce vykoná až po odsúhlasení.

2. Objednávka a termín

• Zmluva vzniká potvrdením cenovej ponuky zákazníkom a potvrdením termínu dodávateľom.
• Pri zákazkách nad 3 000 € môže dodávateľ požadovať zálohu do výšky 30 % na objednanie materiálu.
• Termín montáže je záväzný. Ak ho dodávateľ nemôže dodržať z dôvodu na svojej strane, oznámi to bezodkladne a dohodne náhradný termín.
• Zákazník je povinný zabezpečiť prístup na miesto montáže a voľný priestor okolo miesta inštalácie.

3. Zrušenie objednávky

• Zákazník môže objednávku bezplatne zrušiť najneskôr 5 pracovných dní pred dohodnutým termínom.
• Pri zrušení v kratšom čase má dodávateľ nárok na náhradu preukázateľne vynaložených nákladov (objednaný materiál, rezervovaná kapacita).
• Ak už bolo zariadenie objednané špecificky pre zákazníka a nie je bežne skladové, náhrada môže zodpovedať jeho obstarávacej cene.

4. Odovzdanie a platba

• Po dokončení montáže dodávateľ vykoná skúšobnú prevádzku, zaškolí zákazníka a odovzdá protokol o montáži a záručný list.
• Splatnosť faktúry je 7 dní od odovzdania, ak nie je dohodnuté inak.
• Platba je možná v hotovosti alebo bankovým prevodom. Dodávateľ nie je platcom DPH — uvedené ceny sú konečné a DPH sa k nim nepripočítava.

5. Záruka

• Na montážne práce poskytuje dodávateľ záruku 5 rokov.
• Na zariadenie platí záruka výrobcu, štandardne 3 roky. Pri vybraných značkách a pri preukázateľnom pravidelnom ročnom servise vykonanom dodávateľom sa predlžuje až na 5 rokov.
• Záruka sa nevzťahuje na: zanedbanú údržbu (najmä nečistenie výmenníka), mechanické poškodenie, zásah tretej osoby, poškodenie vplyvom prepätia, živelnou udalosťou alebo nesprávnym používaním.
• Bežná údržba (čistenie filtrov a výmenníka) nie je záručný úkon a hradí ju zákazník.

6. Reklamácie

• Reklamáciu uplatnite telefonicky na +421 907 456 378 alebo e-mailom na info@aircare.sk.
• Uveďte popis závady, dátum montáže a ideálne fotografiu alebo chybový kód z displeja.
• Dodávateľ potvrdí prijatie reklamácie do 3 pracovných dní a vybaví ju najneskôr do 30 dní, ak sa strany nedohodnú inak.
• Ak sa pri výjazde preukáže, že nejde o záručnú závadu (napr. zanesený filter alebo vypnutý istič), dodávateľ môže účtovať cenu výjazdu a diagnostiky podľa platného cenníka.

7. Servis a chladivá

• Manipuláciu s fluórovanými skleníkovými plynmi (F-plyny) vykonávajú výlučne osoby s platným certifikátom v zmysle nariadenia (EÚ) 2024/573.
• Staré zariadenia a chladivá odovzdávame na ekologickú likvidáciu oprávnenej osobe.
• Pri zariadeniach nad stanovený limit náplne chladiva je zákazník povinný zabezpečiť pravidelné kontroly tesnosti. Dodávateľ na to zákazníka upozorní a kontroly vie zabezpečiť.

8. Spotrebiteľ a riešenie sporov

• Ak je zákazník spotrebiteľom, vzťahujú sa naňho príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
• Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na dodávateľa so žiadosťou o nápravu. Ak dodávateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu vedenému v zozname Ministerstva hospodárstva SR, prípadne prostredníctvom platformy ODR.
• Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj.

9. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia. Posledná aktualizácia: 1. august 2026.